СТРАТЕГИЯ

Компанию можно сравнить с постановкой в театре. На сцену выходят актёры, и у каждого из них своя роль. Если кто-то начнёт говорить за другого и за третьего, ещё и подсказывать четвёртому вместо суфлёра, зритель запутается. Получится непонятно что. При этом неважно, главная роль у актёра или эпизодическая… Или, например, возьмём работающий механизм. Если где-то идёт сбой, и какая-то деталь подаёт больше или меньше напряжения на соседние, механизм работать в итоге перестаёт. Вроде всё просто? Но на практике – далеко не всегда.

Для любого участника внешнеэкономической деятельности очевидна большая, иногда даже колоссальная разница между деловыми культурами разных стран. У каждой нации есть свои особенности поведения, и для успешных переговоров и работы их необходимо знать.

Всё-таки очень интересно, как изменился мир и покупательская модель поведения за последние лет 15. В постах про «социализм» (т.е., про социальные сети) этим летом я писал, что количество пользователей соцсетей в мире перевалило за отметку 90%. Куча людей проводит в интернете по несколько часов в день, просматривая новости или развлекаясь. Неудивительно, что и структура расходов компаний на продвижение кардинально изменилась.

На днях проверял теорию вероятности в самом большом казино мира: Venetian в Макау. Могу сказать: она работает, но с некоторыми оговорками.

Картинка не в тему? Дочитайте до конца, тогда поймёте )))) Помните школьные задачки? Из пункта А в пункт Б выехал паровозик, бла-бла-бла. Собственно, при разработке стратегии происходит то же самое. Есть конечная станция Б – это то, где хочет оказаться компания. Её цель. И есть пункт А – отправная точка. Где компания находится сейчас. И есть рельсы – путь, по которому «едет» компания из А в Б. Рельсы, вернее, их маршрут на карте, и есть стратегия. Сами точки А и Б – это всё-таки состояния самой компании и больше подходят для внутреннего анализа (SWOT, про который тоже как-нибудь напишу). А вот местность, где предстоит прокладывать рельсы, - это окружающая среда компании. Чтобы нанести её грамотно на карту, нужно потрудиться. Для этого в маркетинге есть ряд инструментов. Лично мне для анализа ближнего окружения нравится модель пяти сил Портера, а для анализа дальнего окружения – PEST анализ. С него и начнём.

На какие пункты договора нужно обращать внимание в первую очередь, до обращения к юристам?

С этой эпичной фразы из песни Высоцкого и начнём разговор об оборотных средствах. Быть бизнесменом всем нравится. Вернее, не так. Всем нравится атрибутика бизнесменской жизни: дорогие рестораны, престижные машины, общение с партнёрами, перелёты бизнес-классом и частной авиацией, бутики с брендовой одеждой, элитное жильё… Не всем нравится, что за этим стоит: бессонные ночи, круглосуточная работа, расшатанные нервы, подорванное здоровье, иногда и угрозы жизни, но сегодня не об этом. Сегодня поговорим о том, как можно легко разрушить доходный бизнес, увлёкшись игрой в монополию и почувствовав “вкус крови”.

Ресурсы из предыдущего поста можно оценивать по-разному. Но есть и вполне конкретные показатели сил или слабостей компании. Их несложно посчитать, и объединяет их такая простая штука, как финансовая отчётность. Давайте с ней разберёмся.

«Чтобы продать что-то ненужное, нужно сначала купить что-то ненужное…» © Дядя Фёдор. Правильно выбранный поставщик – не достаточное для успеха условие, но точно необходимое. Об этом я неоднократно писал, но сейчас речь о том, каким образом поставщики влияют на компанию.

Целью любого бизнеса является прибыль. Можно долго ломать копья на самые разные темы. Но если на счету нет денег, чтобы платить сотрудникам зарплату, то компанию скоро придётся закрыть. Обратимся к отчёту о прибылях и убытках, или БДР.

СВОТ анализ (SWOT) не надо путать с американской версией СОБРа (SWAT) – хотя способность анализировать пригодится в обоих случаях ))). Эта методика используется для понимания того, где находится компания, и является частью общестратегического анализа. Если PEST анализ работает с глобальными трендами и внешней средой, анализ отрасли по Портеру – с конкретным рынком, то SWOT анализ «препарирует» саму компанию и её процессы. Другими словами, это микро-уровень. Посмотрим, что там интересного.

Причины, по которым компании занимаются ребрендингом, разнообразны. Но, как бы то ни было, они должны быть достаточно весомыми для того, чтобы оправдать финансовые затраты и усилия всего персонала по «смене вывески». А затраты и усилия эти немаленькие…

Допустим, у вас появился замечательный (на ваш взгляд) проект, которому нужны инвестиции для его воплощения в жизнь. И когда вы начинаете их искать, возможны всего два варианта. Вы ищете их как частное лицо и организовываете новую компанию под проект или ищете заинтересованных участников проекта для компании. В первом случае больше важна ваша личная репутация и квалификация, а также показатели самого проекта. Во втором – не менее важно, что из себя представляет компания (хотя и личную репутацию, и показатели эффективности проекта никто не отменял). Одно дело, когда финансирование запрашивает ООО «Ромашка», а другое – АО «Газпром». Если ваш случай – первый, то большой ценности этот пост для вас не несёт: в вашем бизнес-плане этого раздела не будет. Для тех, у кого уже есть работающая компания, её описание нужно включить в план.

На Sostav.ru вышла очень интересная статья, освещающая результаты исследования американского розничного рынка. Ссылка внизу, кому интересно.

Сначала, ребята, давайте определимся с терминологией. Маркетинг – это слово английское (или американское, кому как нравится). В оригинале ударение произносится на первом слоге, проверочное слово – market. В русской транскрипции – «мàркет» (в переводе «рынок»). С ударением на первый слог. Кто уж совсем не верит – есть Яндекс.Маркет, тоже с ударением на первый слог. Поэтому и слово маркетинг произносится с ударением НА ПЕРВЫЙ слог, т.к. в английском языке не принято ударения переставлять на окончания.

Есть хороший анекдот. Когда ты умираешь, всем вокруг плохо и грустно, кроме тебя. То же самое - когда ты тупой. Смысл анекдота описан эффектом Даннинга-Крюгера: идиоты не способны понять, что они идиоты, потому что они идиоты.

Смысл этого раздела хорошо иллюстрирует один анекдот. Приходит сын к папе и спрашивает: - Папа, а что такое альтернатива? Папа отвечает: - Ну смотри, сынок. Вот ты купил свежее яйцо и положил его в инкубатор. Вылупился цыплёнок. Он вырос. Превратился в курицу, та начала нести яйца. Ты кладёшь их в инкубатор. Вылупляются ещё цыплята. Ты их выращиваешь, у тебя уже много кур. Ты строишь курятник. Часть яиц, которые несут курицы, ты продаёшь. Часть используешь в инкубаторе, чтобы вырастить из них ещё кур. Некоторых кур ты отдаёшь на мясокомбинат. Через несколько лет строишь птицефабрику, которая обеспечивает яйцами и курятиной весь район. Но вдруг всю зиму идёт снег, и по весне речка выходит из берегов, приходит наводнение и смывает твою птицефабрику со всем содержимым… Папа замолкает. Сын спрашивает: - Пап, а альтернатива? Тот встрепенулся: - Утки, сынок, утки! Эта часть анализа рынка по Портеру не совсем очевидная для стандартных исследований. Как говорится, «зри в корень». Иногда настоящая причина движений на рынке совсем с ним не связана. А связана со смежными рынками. О них и пойдёт речь.

Отношения с турецкими партнёрами очень напоминают поход на базар.

Один из моих учителей на вопрос «А вот если….» всегда реагировал так: «Если бы у бабушки было бы, как у дедушки, то вот тогда оно было бы и если». Для того, чтобы понять, что нас ждёт, необязательно идти к гадалке, астрологу или самому пытаться освоить все эти премудрости. Достаточно просто составить модель.

Когда вы собираетесь куда-нибудь поехать, первым делом вы определяетесь с пунктом назначения. Потом выбираете маршрут, которым поедете. Вроде всё логично и понятно. Очень часто даже на трассе, где и сворачивать-то особо некуда, видишь, что на попутных машинах люди едут с включёнными навигаторами. Только почему-то в бизнесе достаточно часто мы наблюдаем другую картину: компании-машины хаотично ездят в разных направлениях, выбирая не самые ровные и не самые короткие дороги, а водители-CEO с круглыми от удивления глазами пытаются не съехать в кювет (что у многих не получается). А почему? А потому что не понимают, где находятся и куда ехать: не озаботились ни назначением, ни маршрутом. Которые ещё по-другому называются видением и миссией. О них сегодня и пойдёт речь.

Продолжаем разбираться, какие экономические показатели стоит положить себе в копилку, когда вы занимаетесь PEST анализом.

Когда анализ закончен, пора переходить к синтезу. Иначе, зачем его затевать? Целью SWOT является не просто понимание того, что происходит. Необходимо решить, какие телодвижения придумать на основе этой ситуации, чтобы вырулить. Всё достаточно просто. Есть всего 4 квадрата: пересечение координат «силы-слабости» (внутренних факторов) и «угрозы-возможности» (внешних факторов). Для каждого из них есть базовые стратегии, имеющие отдалённо что-то общее с матрицей БКГ (Бостонской консалтинговой группы). Даже названия квадратов уже определяют смысл.

После того, как разобрались с составом населения, можно переходить к тому, как оно живёт. Образ жизни, события, мода – всё это будет иметь значение для выбора своей аудитории.

Право – очень специф­ичная область деятел­ьности, а международ­ное право – ещё спец­ифичнее.

Когда вы рассказали своим будущим инвесторам о своей компании и о продукте, для которого просите финансирование, самое время перейти к описанию отрасли, в которой будете работать. Анализ рынка – следующий раздел бизнес-плана.

Знать своих конкурентов – вещь необходимая, но не достаточная. Хорошо пахнущий цветок привлекает много пчёл. Река, где много рыбы идёт на нерест, привлекает много медведей. В общем, если есть чем поживиться, всегда на рынке будут появляться новые игроки. Их сила и интенсивность появления тоже будут зависеть от определённых факторов.

Вспомнился анекдот. Посадил чукча картошку. Через месяц геолог идёт, видит, чукча её выкапывает. Он его спрашивает: «– Чукча, ты зачем картошку выкапываешь, ведь ещё не созрело ничего?» «- Да кушать очень хочется…» Технологический раздел анализа – может и не самый конъюнктурный, но точно имеющий большое значение на среднюю и дальнюю перспективу. Экономические и политические факторы могут меняться достаточно быстро. Социальные тренды не такие скоростные, но частично подвержены влиянию первых двух. Технологии же по скорости изменений можно сравнить с инвестициями: в краткосрочной перспективе результатов не будет. Не надо выкапывать инвестиции, как посаженную картошку: они должны отработать и созреть. Так и технологии. Им нужно время, чтобы быть доработанными, опробованными и внедрёнными. И уже на основе опыта – усовершенствованными.

Для того, чтобы какая-то технология появилась на свет, её надо создать (да, кэп ))) ). Мало того, что это само по себе непросто, так ещё и искусственные барьеры всякие есть. Давайте разберём, какие могут быть здесь ограничения.

Сегодня рассмотрим, чем и как отличаются китайцы.

Данила Багров в «Брате-2» говорил, что сила в правде. В жизни – может быть, но в бизнесе одной правды будет недостаточно. Без неё, конечно, будет непросто, но для развития бизнесу нужны ресурсы. Если они есть, то это – сила. Если нет – слабость. Что за ресурсы, сегодня и рассмотрим.

Как вы думаете, кто на картинке слева, а кто справа? Продавец или покупатель? Говорят о том, что рынок стал покупательским: произвести что-то можно очень легко, а вот продать – уже сложнее. Мол, покупатели стали слишком разборчивыми и знают себе цену. С другой стороны, продавцы модного и востребованного товара могут легко получать дополнительную прибыль, т.к. уйти покупателям некуда, а товар иметь хочется. Хайп, как говорится ))) В чём сила покупателей и как она проявляется?

Одна индейская поговорка гласит: «Если лошадь сдохла, то слезь с неё». Но ведь нет же. Есть шутка с целой подборкой действий с этой лошадью за исключением единственно правильного…..

« - А у вас есть халат с перламутровыми пуговицами? – Нет. – Будем искать». После анализа всех движений и сигналов государства, общей экономической ситуации в оцениваемом пространстве, можно и о людях подумать. Ведь, в конце концов, для них и задумывается бизнес. Именно они в итоге платят из своих карманов за товары и услуги, присутствующие на рынке. Даже если это сектор В2В, товарная цепочка на этом не заканчивается. Всё в итоге делается для потребления людей. Оценка социальных факторов стала намного важнее в последние годы. Теперь не производители диктуют, что у них будут покупать. Теперь выбирает покупатель. И без знания о своём покупателе и его предпочтениях можно забыть о прибыли.

Продавать можно по-разному. Мало того, что использовать можно разные стратегии, так ещё они меняются с течением времени, вместе с технологиями, рынком и покупательским поведением. В общем, постоянного нет ничего, но есть какие-то общие черты, характерные для каждой модели. Как среди людей есть разные психотипы, вне зависимости, XVIII-й век на дворе или XXI-й, так и среди компаний есть их виды, склонные к тому или иному типу поведения. Не будем забывать, впрочем, что компаниями управляют люди, которые оказывают значительное влияние на поведение компании, особенно в долгосрочном периоде: если компания крупная, то её инертность не позволяет ей мгновенно адаптироваться под личность СЕО. А если компания ещё и с историей, то тем более.

Климат определённо накладывает свой значительный отпечаток на манеру ведения бизнеса! Быть в офисе в 9 и уйти в 18 – это не про них.

Есть такая компания – Interbrand, делающая всякие полезные и интересные исследования и отчёты по брендам. Информацией из недавнего большого отчёта (данные за 2017 год) спешу с вами поделиться. Очень полезно будет всем маркетологам и бренд-менеджерам - можете при случае блеснуть своей эрудицией ))))))

Многих пугает слово “стратегия”. А особенно пугает необходимость её разработки. Но, на самом деле, ничего страшного здесь нет. Всё логично, просто требуется понять, что и как появляется на пути компании к своему светлому будущему. Для разработки стратегии применяются некоторые инструменты анализа для того, чтобы понять, в каких условиях придётся достигать поставленных целей. Они общеизвестны, и эти методики можно без труда найти в интернете, поэтому остановимся на них пока кратко. Кому интересно и нужно, поищите информацию о них в сети. Ну, или задайте вопросы, отвечу.

После анализа состава и образа жизни населения по различным признакам, самое время заняться разбором его привлекательности для компании. А привлекательность измеряется в рублях или другой валюте, в которой живёт компания. Ведь конечная цель анализа – определить именно ту аудиторию, которая может дать максимум прибыли, и дальше с ней работать. Все данные для этой части «марлезонского балета» можно найти в статистике. Несмотря на неточности, связанные с размером теневой экономики России, мне нравится официальная статистика (РосСтат): она даёт общие данные. Даже если они неполные, тренды легко прослеживаются, а выводы уже каждый делает сам ))).

Значение политических факторов для жизни и, в частности, бизнеса сложно недооценить. События, связанные с отдельными государствами или отношениями между ними, способны в один миг перевернуть привычную картину жизни миллионов людей. А значит, их нужно учитывать при глобальном анализе в первую очередь. Посмотрим, каким образом это нужно сделать.

Есть такой не очень приличный анекдот. Приходит сын к отцу и спрашивает: - «Папа, а что такое виртуально и реально?» Папа подумал и ответил. – «Спроси у сестры, переспала бы она с негром за миллион долларов?» Сын ушёл. Возвратившись, сказал, что да. Потом тот же вопрос отец задал через сына своей жене (маме сына) и тестю (его дедушке). С поправками на предлагаемые суммы ответы всё равно были положительными. В итоге папа сказал сыну: - «Ну вот смотри, сынок. Виртуально мы с тобой – мультимиллионеры. А реально – у нас в доме две шлюхи и гомосек». Трилогия «Матрица» в своё время наделала много шума, как лопнувший шарик у Пятачка. Сюжет там, конечно, мега-фантастический, а вот сама идея уже не кажется чем-то бредовым и из ряда вон выходящим. Очень интересно, а куда же приведёт мир его цифровизация?

Не бывает хороших или плохих сотрудников...

В Марокко, как и в соседних арабских странах, многое отдано на волю Всевышнего, поэтому “иншааллах” (на всё воля божья) - очень популярное выражение, накладывающее отпечаток на разные сферы жизни.

Прочитал в новостях, что компания IKEA сменила логотип. «Было-стало» найдёте в картинках. Готов поспорить, что разработка нового лого стоила «папаше Дорсету» суммы минимум с четырьмя нулями. Не считая сумму уже с пятью или даже с шестью нулями, которая будет потрачена на замену всех вывесок, печатных пресс-форм, работы по замене логотипа на всех интернет-ресурсах, коммуникации, пресс-конференции и так далее. Не говоря о том, что немалая часть партнёров просто положит на это с пробором и оставит всё, как есть.

Обычно при разработке стратегии идут об общего к частному. Сначала PEST-анализ, потом анализ отрасли по 5 силам Портера, потом анализ бизнес-процессов компании….

Ранней весной на рынке появляется клубника. Вроде и красная, и спелая – но какая-то водянистая и несладкая. Одним словом, не та )). Дело в том, что выращивают её в Египте, а там почва совсем другая, чем у нас. Пески, однако…. Любое, даже самое цветущее и неприхотливое, растение можно угробить, посадив его в неподобающем климате и в скудную почву. Так, в общем-то, и с бизнесом: любая идея может загнуться, если начать её реализовывать не в том месте и не в то время. Поможет нам избежать проблем часть анализа, отвечающая за экономику.

В мезозое была эпоха больших и длинных динозавров. Представьте себе такого гиганта - 40 метров длиной. К его хвосту подбегает мелкий хищник, размером с кошку, и начинает откусывать мясо.