Деловое общение

Как облегчить жизнь себе и своим адресат­ам при работе с почт­ой? - копии. Старайтесь не ставить лишних лю­дей в копию письма, не усложняйте им жиз­нь и не засоряйте эф­ир.

Одна индейская поговорка гласит: «Если лошадь сдохла, то слезь с неё». Но ведь нет же. Есть шутка с целой подборкой действий с этой лошадью за исключением единственно правильного…..

Многим знаком этот культовый кадр из монолога Данилы Багрова в фильме «Брат-2». Я как-то писал о том, что проблемы с имиджем у компаний возникают в сложных ситуациях. Когда всё хорошо, то и хорошо. Но как только становится плохо, по реакции компаний понятно, чего они на самом деле стоят. Умение сохранить лицо в моменты кризиса и формирует силу имиджа компании.

Есть одна интересная байка. Якобы американские историки обнаружили, что во внезапных столкновениях с японцами во Вторую Мировую американцы часто побеждали, даже если японцы превосходили их значительно по численности. Якобы это имело место быть из-за средних 5,2 символа в слове их языка против 10,8 – у японцев, поэтому приказы отдавались быстрее. И якобы в русском языке в среднем 7,2 символа на слово, но в экстремальной ситуации русские переходят на мат, и длина слова тут же сокращается до 3,2 символа. И типа это – дополнительное преимущество русских в бою. А мы обсудим эффективность коммуникаций.

Самое устойчивое впечатление о человеке и восприятие его складывается в первые секунды общения. А восприятие – очень плохо поддающаяся изменению вещь. И если речь идёт о деловом общении, то формируется восприятие не только человека, а и компании, которую он представляет, со всеми вытекающими последствиями. Так что представляющим свою компанию сотрудникам, кроме собственно профессиональных качеств, нужно ещё и выглядеть адекватно, и говорить правильно.

Начнём с цитаты великого Мохаммеда Али: «Бой выигран или проигран вдали от зрителей и ринга — в спортзале, задолго до того, как я танцевал под светом софитов».

Сегодня рассмотрим, чем и как отличаются китайцы.

Италия имеет многовековую культурную историю, являясь колыбелью европейской цивилизации. Итальянцы – яркие представители средиземноморского типа, можно даже сказать – основоположники (будучи потомками строителей Римской империи). Они открыты и доброжелательны.

Чтобы закончить тему делового общения, рассмотрим мобильный и мессенджеры.

Отношения с турецкими партнёрами очень напоминают поход на базар.

Для любого участника внешнеэкономической деятельности очевидна большая, иногда даже колоссальная разница между деловыми культурами разных стран. У каждой нации есть свои особенности поведения, и для успешных переговоров и работы их необходимо знать.

Не так давно мне довелось участвовать в одном торжественном мероприятии. Учитывая, что город был для меня транзитным, а летел я туда из отпуска, очень не хотелось везти с собой костюм. Я заранее спросил, обязателен ли он. Оказалось, что нет, если я не буду из-за этого комплексовать. Результат вы видите на картинке, а мы обсудим, что такое дресс код и как с ним бороться )))).

В единоборствах есть такая поговорка: «Техника побеждает силу. Дух побеждает технику». Мотивация – великая вещь, способная как сдвинуть горы, так и оставить их на месте ))). Понятно, что любое наше действие, тянемся ли мы за бокалом с вином или встаём по будильнику на работу, продиктовано теми или иными причинами, то есть мотивами. Я нашёл одну интересную штуку, которая может вам помочь в понимании мотивации людей, с которыми вы сталкиваетесь по бизнесу.

Однажды дьявол появился в офисе “нового русского” и сказал ему: “- Я могу дать тебе всё, что ты хочешь, в обмен на твою душу”. Браток спрашивает: “- Что, вообще всё, что хочу?”. “- Да, абсолютно всё”. “Новый русский” подумал, подумал и говорит: “- Хочу состав с алюминием”. Дьявол отвечает: “- Вот документы, можешь позвонить на станцию. Вот контракт на поставку в Германию, можешь продавать.” Браток удивился, позвонил на станцию, удивился ещё больше и говорит: “- А двадцать лямов зелени в панамском оффшоре слабό?”. “- Вот реквизиты счёта, вот телефон банка, можешь позвонить, проверить”. Браток проверил, офигел и спрашивает: “- Так что тебе за всё это надо?” Дьявол: “-Твою душу”. Браток, задумчиво: “- Не пойму, где ты меня кидаешь….”

Климат определённо накладывает свой значительный отпечаток на манеру ведения бизнеса! Быть в офисе в 9 и уйти в 18 – это не про них.

На какие пункты договора нужно обращать внимание в первую очередь, до обращения к юристам?

Мужчину спрашивают: - Вас работа удовлетворяет? Он отвечает: - С утра еду в метро, вижу красивую девушку, хочу её. Обратно еду - уже не хочу. Значит, удовлетворяет.

Сегодня расскажу о результатах той части исследования GetResponse, которая отвечает за отношение участников опроса к маркетинговым терминам. В таблице вы увидите хит-парад самых ненавистных слов, относящихся к маркетингу, по мнению различных поколений.

Есть хороший анекдот. Приезжает на фирму иностранная делегация, три человека. Заходят в кабинет директора. Тот по селектору говорит секретарше: - «Леночка, сделай кофе этим трём долбо…бам». Один из вошедших отвечает: - «Двум долбо…бам, я переводчик». Иногда знание иностранного языка неплохо помогает, и не всегда это нужно афишировать.

Насколько быстро бы ни развивались технологии, а полноценной замены общению между людьми пока не нашли. Важно научиться справляться с общением по работе и управлять своим временем, силами и репутацией.

Всем ведь приходилось когда-нибудь участвовать в нудных собраниях, на которых хочется спать и блевать одновременно? ))). Забудьте, больше такого не будет. Есть хорошая игра, называется «bullshit», с ней даже самая занудная тусовка превратится в увлекательное занятие. Смысл в следующем. Берётся лист бумаги, на нём выписываются всякие слова, которые с большой вероятностью на совещании прозвучат. Типа «клиенты», «план», «продажи», «показатели», «отчётность», «реклама», «стратегия», «клиентоориентированность» и т.д. Ну, договоритесь с коллегами штук на 30 слов. Дальше, как только вы слышите это слово, зачёркиваете его у себя на листике. В общем, принцип лото. Как только все слова оказываются зачёркнутыми, встаёте и громко говорите «BULLSHIT». Игра заканчивается, либо когда у всех листочки оказываются заполненными, либо когда начальство начнёт вас по одному увольнять ))).

7 смертных грехов в бизнесе. Гордыня и тщеславие.

Большая проблема во многих областях жизни – система координат другого человека. В переговорах, общении, маркетинге – достаточно часто вы вынуждены принимать систему координат собеседника, партнёра, покупателя, клиента, и идти на уступки, чтобы соответствовать ценностям чужой системы…. Т.к. человек – существо по большей части эгоцентричное, каждый старается затащить другого в свою систему ценностей.

Примерно месяц назад менеджер одной уважаемой и очень известной в своём секторе компании в переписке употребил это слово («мейпер»). Лично я его услышал в первый раз. Попытки выяснить у поисковиков успеха не принесли. У источника спустя месяц удалось получить ответ.

Не бывает хороших или плохих сотрудников...

Когда мне было 13 лет (в 1990 году), молодой человек моей старшей сестры занимался карате. Тогда эти секции только появились по школам и были мега-популярны среди молодёжи. Как-то мы с ним остались вдвоём, и он меня спросил в стиле боевиков про Шаолинь: «- Когда начнётся гражданская война, все разделятся на 2 категории – людей с магическим ударом ноги и претендентов на смерть. Ты кем хочешь быть?» Так я попал в секцию карате, и начался мой путь в боевых искусствах. А этого принципа стараюсь придерживаться до сих пор. К чему это всё? Когда закончатся очередные потрясения, начнётся новый виток. Будут разорившиеся и уволенные, будут потерявшиеся и разочаровавшиеся – «претенденты на смерть». Но будут и деятельные, ищущие, предприимчивые, со свежими идеями – «люди с магическим ударом ноги». На месте закрывшихся бизнесов откроются новые. У кого-то будут на это средства, а кому-то придётся искать инвесторов и вспоминать о такой вещи, как «бизнес-план». Его нужно уметь не только составить, но и правильно преподнести. Об этом и будет несколько следующих статей.

В Марокко, как и в соседних арабских странах, многое отдано на волю Всевышнего, поэтому “иншааллах” (на всё воля божья) - очень популярное выражение, накладывающее отпечаток на разные сферы жизни.

На десерт покажу ещё одну таблицу из исследования компании GetResponse о худших выражениях в бизнес-жаргоне. Сегодня речь пойдёт про наиболее часто употребляемый в США жаргон относительно эффективности бизнес-проектов.